双峰县井字镇以保障信访人的知情权和监督权为重点，推行“公开办信”，将公开透明贯穿于信访举报办理的各个环节，全方位推进信访举报公开办理工作。
自双峰县召开“公开办信”试点工作会议以后，该镇迅速召开党政班子成员会议，研究部署在全镇范围内推行“公开办信”机制，并制订了相应的实施方案，明确专人负责。该镇领导强调指出：解决信访人的信访问题是各级各部门执政能力的体现，是减少信访人上访的最经济和最有效的途径之一，要以“件件有着落，事事有回音”为目标，以信访人满意为标准，抓“公开办信”各项制度的落实，确保重复信、越级信大幅下降，不断提高信访工作水平。
同时，该镇利用全镇每周五政治学习的机会，镇党委书记与全镇干部职工一起学习了双峰“公开办信”试点工作实施方案和“公开办信”四项制度，强调对信访人来信和上级机关转来的信访案件必须分门别类进行登记，对反映的问题由主、分管领导全程跟踪处理落实，做到“三公开”：一是公开受理程序，让信访人明白“向谁举报”、“如何举报”；二是公开办理过程，让信访人明白“谁来办理”、“怎样办理”；三是公开落实结论，让信访人明白“应当怎样处理”、“为什么这样处理”。坚决防止出现关门办案的现象，增加办信工作的透明度和公信力。
“公开办信”机制的实施，提高了依法处理信访工作的水平，有效解决了一批疑难信访问题。该镇近期公开办理的3件信访人来信，通过告之信访人承办领导、承办单位、承办责任人、办结期限，调查处理意见与信访人见面等一系列措施，以公开取得信访人的信任，以事实让信访人信服，以公正的结论让信访人接受，赢得了信访人的满意。
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